| Последние новости из мира SEO
0 новых постов за сегодня

Кто и сколько зарабатывает на мессенджерах и ботах в России

+0

1 июня 2016 — 12:52

Эту колонку я решил написать после посещения ChatBotCamp, который провели совместно «Яндекс» и ФРИИ при поддержке Chat Bots Community. Во время доклада ребят из @PokerBot у них состоялся такой диалог со слушателем из зала:

— Сколько вы заработали на своем боте?

— Три.

— Что «три»?

— Три доллара, у нас было три платежа.

— Три платежа по три доллара?

— Нет, всего три доллара — три платежа по доллару.

Это ни в коей мере не наброс на ребят — они молодцы, сделали одного из самых популярных в Telegram ботов. Это реалии нашего рынка и суровая действительность.

Еще года полтора назад стало очевидно, что мессенджеры — это следующий большой тренд в коммуникациях в целом и бизнес-коммуникациях в частности. Поэтому в конце 2015 года мы запустили WhatsHelp — платформу для общения с клиентами через мессенджеры. При разработке продукта мы шли от запросов рынка и реальных потребностей клиентов. Давайте с них и начнем.

 

Платформы для коммуникации с клиентами через мессенджеры

Суть этих решений в том, чтобы сотрудники поддержки или консультанты могли общаться с клиентами через мобильные мессенджеры и сообщения страниц во «ВКонтакте» и Facebook. Такие сервисы в основном используют для службы поддержки, организации горячей линии, сбора обратной связи, приема заказов.

Кто и сколько зарабатывает на мессенджерах и ботах в России

Зарабатывают ли такие платформы? Да. Например, мы заработали за этот год более 2,2 млн рублей. Признаться честно, продажи идут очень сложно — как и на любом рынке, который только-только формируется. Компании еще не наработали кейсы, не посчитали ROI, не выделили бюджеты. К тому же два самых популярных в России мессенджера — WhatsApp и Viber — до сих пор не открыли API, что сильно ограничивает аудиторию.

В России есть еще не более пяти аналогичных компаний, и все они в той или иной мере зарабатывают.

 

Фрилансеры и студии по разработке ботов

Приезжаю я как-то в один банк на встречу на тему мессенджеров. Милая девушка из маркетинга говорит, что им нужен бот банка в Telegram — с курсом валют, адресами отделений и так далее. Я объясняю, что знаю как минимум три банка в пять раз больше этого, у которых такие боты не работают: ими не пользуются клиенты. Девушка на это отвечает (почти дословно): «Знаю, но мне руководство сказало сделать. Нам для галочки нужно».

Из-за шумихи спрос на разработку ботов огромен и постоянно растет, но по сути она ничем не отличается от заказной разработки: бот делается индивидуально под клиента. Правда, могут использоваться специфические технологии, платформы и API. Буквально за пару часов я собрал пару десятков предложений на разработку. В Facebook есть даже группа по поиску подрядчиков на разработку ботов «[Chatbots] Подрядчики, кадры, партнеры и проекты», где можно найти исполнителей на свой проект.

Кто и сколько зарабатывает на мессенджерах и ботах в России

Стоимость бота зависит от сложности и размера кошелька заказчика. Простенького бота можно заказать у фрилансера за 10 тысяч рублей, что-то посложнее может стоить несколько сотен тысяч и больше. В среднем час разработки стоит от 800 до 2500 рублей, а хороший корпоративный бот — от 100 тысяч до 300 тысяч рублей.

Вот несколько предложений из переписки:

  • «Стоимость бота — от 15 тысяч рублей, стоимость часа разработки — 1500 рублей».
  • «Мы делаем ботов начиная от 100 тысяч рублей. По ценам не хотелось бы говорить. Одного и того же бота можно сделать за 15 тысяч и за 150 тысяч, под капотом может быть говнокод или что-то крутое».
  • «Примерно 2500 рублей в час, от 50 часов готовы чуть-чуть скидывать — ценник примерно такой по бизнесу. До 200 тысяч пока что были заказы».

Готовые специализированные боты

Также очевидным трендом стала разработка специализированных ботов под конкретные задачи или компании с их последующей монетизацией. Тут я бы разделил ботов на коммерческих (предназначенных для бизнеса) и остальных. Быстрый анализ показал, что среди коммерческих ботов есть три ключевых направления:

  • Боты для ecommerce (в том или ином виде предназначены для приема заказов и навигации по каталогу товаров). Например, бот для интернет магазина: есть бесплатный тариф, а за 900 рублей в месяц вы получите коммерческую версию с возможностью добавить до 1000 товаров и без ограничения количества пользователей.
  • Боты для ресторанов и других сервисных компаний. Предлагают готового бота для ресторана с возможностью размещения меню и другими «плюшками».
  • Полезные для бизнеса боты, которые позволяют удобно и быстро решать какие-то задачи. Например, @Egrul_bot для Telegram помогает получать выписки ЕГРЮЛ по ИНН или ОГРН. Или Statsbot — бот, помогающий при помощи простых текстовых запросов получать прямо в Slack статистику из Google Analytics.

На коммерческих ботах можно зарабатывать, но важно найти правильный кейс, когда бот не будет просто игрушкой, а будет реально работать и приносить бизнесу ценность в виде новых продаж или снижения расходов. Ребята из Statsbot на одном мероприятии назвали их заработок с момента запуска бота — $1000 (важно отметить, что сейчас они не фокусируются на монетизации).

Вторая большая группа ботов — это полезные и не очень боты для людей. Например, упомянутый выше @PokerBot для игры в покер, @ru_tracker_bot — поиск торрентов по всем известному заблокированному в России торрент-трекеру и так далее. Количество таких ботов исчисляется тысячами, но абсолютное большинство из них либо полностью бесполезны, либо крайне редко применимы.

Кто и сколько зарабатывает на мессенджерах и ботах в России

Заработать на некоммерческих ботах пока еще никому не удалось, но они могут служить источниками бесплатного трафика и инструментом продвижения других ваших проектов.

 

Конструкторы ботов

Помимо конкретных ботов, появился целый набор сервисов-конструкторов, которые позволяют создать своего бота либо совсем без программирования, либо с минимальными усилиями по разработке. Эта история очень похожа на конструкторы сайтов или мобильных приложений: можно быстро и относительно дешево получить работающего бота.

Некоторые конструкторы ботов предлагают встроенные решения по NLP (Natural language processing — распознавание запросов на естественном языке) и AI (Artificial Intelligence — искусственный интеллект). Другие больше заточены под конкретные задачи и бизнесы — например, для СМИ и паблишеров или для технической поддержки. Пример такого конструктора — всем известный ChatFuel, проинвестированный «Яндексом».

Изучая конструкторы, я наткнулся на два интересных тренда:

  • Разработчики конструкторов зачастую на базе своих платформ делают готовых ботов и тем самым конкурируют с ребятами из предыдущего пункта. Готовые боты, с одной стороны, демонстрируют возможности платформы, с другой — служат источником заработка.
  • Также разработчики порой не брезгуют заказной разработкой на базе своих платформ. То есть клиент может не только сам сделать бота на базе платформы, но и заказать его непосредственно у разработчика.

Большинство платформ зарабатывают скорее не на самой платформе, а на своих же ботах, сделанных на этой платформе или на заказной разработке. Вот цитата из переписки с одним разработчиком популярных платформ: «Берем от 100 рублей в час за разработку и от 10 тысяч в месяц за использование платформы. Цена зависит от MAU бота».

 

Платформы для NLP и AI

С развитием мессенджеров и текстовых коммуникаций большую популярность получили платформы, поставляющие разработчикам и бизнесам технологии, тесно связанные с распознаванием естественного языка, искусственным интеллектом, машинным обучением и так далее. Пример такой платформы — api.ai.

Они существовали и задолго до мессенджеров, но в последние два-три года стали массовым продуктом, и спрос на них существенно возрос. Большинству проектов больше трех лет, это состоявшиеся компании, и они давно зарабатывают.

 

Выводы

Вывод напрашивается сам собой: пока мало кто реально зарабатывает на мессенджерах и ботах. Ситуация напоминает вторую половину 2000-х годов, когда в нашу жизнь только-только входили социальные сети и все пытались на них как-то заработать. Постепенно стали появляться понятные кейсы и правила игры, возникли инструменты и технологии, сформировался спрос и понимание, что со всем этим делать.

Если учесть, что два самых популярных в России и СНГ мессенджера все еще не выкатили официальное API, если посмотреть, что происходит в Китае с WeChat, то можно точно сказать: все у нас еще впереди. Я более чем уверен, что возникнут целые виды бизнеса (аналогично SMM), масса разных сервисов и систем для автоматизации, аналитики и много чего еще. Зарабатывать будут те, кто сможет предложить пользователям реальную ценность.

 

Источник: ЦП

+0
Мне не нравитсяМне нравится (Пока оценок нет)
Источник:

0 Комментариев

Комментарии (0)


Выскажи свое мнение

* поля обязательны для заполнения


ТОП 5 за месяц

  • Неизвестно

Полезные ресурсы