Негативная реакция на рекламу со стороны общества может привести к срыву глобальных маркетинговых проектов и потере доверия потребителей к бренду. Редакция vc.ru отобрала компании, вынужденные остановить трансляцию роликов и объявлений после критики СМИ и интернет-пользователей.
Subway
Специально для Хэллоуина в 2014 году сеть ресторанов быстрого питания выпустила рекламный ролик, в котором убеждает зрителей, что им всё ещё стоит держать себя в форме, несмотря на окончание пляжного сезона, — чтобы влезть в праздничные костюмы.
Героиня видео демонстрирует несколько вариантов одежды, характерной для Хэллоуина, — «дерзкой учительницы», «симпатичной медсестры», «горячей дьяволы» и принцессы викингов.
После запуска рекламы газеты Time и Today назвали ее сексистской, спровоцировали активное обсуждение ролика в сети, что вынудило компанию удалить видео из YouTube и остановить кампанию.
YouTube – самый популярный в мире видеохостинг, его выручка может составить в этом году более $4 млрд. В прошлом году выяснилось, что примерно четверть рекламных объявлений на YouTube просматривается ботами. Это стало известно в результате исследования, проведенного Национальной ассоциацией рекламодателей (ANA), участники которой тратят на рекламу в сети более $250 млрд, и компанией White Ops. ANA оценила потери рекламодателей в результате мошенничества с помощью ботов в $6 млрд в 2015 г.
«Несмотря на то что YouTube уязвим к атакам ботов, Рубен Куэвас из UC3M считает, что его система обнаружения таких мошенничеств работает гораздо лучше, чем у конкурентов, — например, у видеосервиса Dailymotion, принадлежащего «Исследователь Botlab.io Микко Котила говорит, что преступники все чаще пытаются обмануть рекламодателей с помощью YouTube. Это дает им возможность стать частью растущего рынка цифровой рекламы, расходы на которую в этом году вырастут на 40% до $15 млрд, по оценке Magna
Просмотр рекламных объявлений «ботами» – специальными программами, имитирующими поведение пользователя – стал большой проблемой для рекламодателей, тратящих все больше денег на продвижение в интернете
В России рынок интернет-маркетинга трудно назвать ориентированным на клиента. Зачастую агентства занимаются сугубо продвижением, уделяя комплексному маркетингу минимум времени и внимания. Во многом это обусловлено существенной задержкой развития Рунета – SEO-подход к развитию сайтов крепко засел в головах вебмастеров. Времена, когда для попадания в топ выдачи достаточно было закупить пару тысяч ссылок, расслабили оптимизаторов, да и клиентов. Зачем тратить время и ресурсы, заниматься маркетингом и сопутствующим продвижением, если конечную цель можно достичь прямо сейчас?
Всего на рынке можно выделить несколько основных типов агентств:
• Потоковое, где проект проходит через отделы. Каждый сотрудник имеет четкую задачу. Процессы максимально автоматизированы. Качество результата – среднее, стоимость – низкая.
• Командное, где над проектом трудится группа специалистов одновременно. Обычно команда строится вокруг одного известного на рынке специалиста. Стоимость – высокая, качество результата – высокое.
• Фрилансеры, где проект реализуется одним или несколькими людьми. Стоимость сильно варьируется в зависимости от репутации фрилансера и его портфолио. Качество варьируется аналогично. В большинстве случаев удается найти компромиссное решение, в котором ценник устраивает обе стороны.
• Комплексные, где проект обрабатывается более детально, чем в потоковом, что повышает качество, но дешевле, чем в командном. Таких организаций на рынке крайне мало.
Разберем подробнее особенности каждого вида агентств – чем они отличаются, на кого рассчитаны и какие слабые или сильные стороны имеют.
Email-маркетинг уже не тот, что раньше. Мы постепенно уходим от массовых промо-писем к конверсионным брошенным корзинам, товарным рекомендациям и допродажам. Вместо того, чтобы отправлять письма всем подряд, начинаем сегментировать базу и узнавать об аудитории больше и больше. Кто-то уже делает это, а кто-то только начал задумываться, как реализовать новые знания на практике. Какой сервис емейл-рассылок дает достаточно инструментов для автоматизации и персонализации, но, при этом, отвечает на проблемы малого и среднего бизнеса? Давайте разберемся с этим в контексте тех самых знакомых многим проблем и потребностей.
Ограниченные бюджет и база контактов
Email – самый выгодный из каналов, так как стоимость отправки писем обычно очень доступна. Но лишь этим потребности бизнеса уже не ограничиваются. Продвинутые автоматизация, сегментация и анализ “больших данных”, которые нужны для отправки брошенных корзин и товарных рекомендаций, обычно требуют дополнительных вложений. И это большая проблема для компаний с ограниченным бюджетом, которые, к тому же, не имеют уверенности в том, что их затраты окупятся.
Например, у MailChimp, позволяющего настраивать любые триггерные письма, этот функционал платный. Хотя оно того стоит. Система автоматизации очень удобная и гибкая. Пользоваться ею – одно удовольствие. К тому же, здесь очень грамотно продумана тарификация, рассчитанная на мелкий, средний и крупный бизнес: мелкие предприниматели с небольшой базой могут пользоваться системой бесплатно (кроме автоматизации, конечно).
eSputnik никаких ограничений не устанавливает. В рамках любого тарифного плана вы можете пользоваться всеми доступными функциями по автоматизации, настройке триггерных писем (в том числе с динамическими данными), сегментации и аналитике. В этом плане сервис дает много возможностей. Можно создавать любые сценарии в ответ на любые события (принцип event-action). В данный момент работа с Big Data проводится совместно с сервисом Softcube, услуги которого оплачиваются дополнительно, но совсем скоро eSputnik обещает своим клиентам возможность пользоваться рекомендациям, а также функцией персонализации акций в электронных письмах совершенно бесплатно. Добавятся и шаблоны данных решений.
Идея сделать сообщение для пользователей с баннерорезками возникла у нас давно, но к реализации мы приступили, когда смогли надежно измерить долю таких показов. Получилось 17% — величина еще не угрожающая, но значительная, уменьшение ее на несколько процентов стало бы хорошей оптимизацией.
Много уже публикаций, и моих в том числе, посвящены корпоративному блогу. Да, он хорошо воздействует на seo, помогает продвигаться по нч запросам, привлекает на сайт новых читателей, но…
Основной проблемой 95% блоговых статей является то, что их читают всего 1 раз. Такой показатель хорошо просматривается в % страниц выхода с сайта. Интернет-маркетинг все больше склоняется к поведенческим факторам.
Ссылки уже не работают;
Эффективность контекста определяется не только количеством кликов, но и их качеством.
Однако большая часть маркетологов и владельцев сайта упорно отказывается менять стратегию публикации полезных статей.
Копнем в историю и сравним ее с нынешней ситуацией
На заре интернета, весь контент на сайтах продумывался авторами досконально. В блогах публиковались руководства, наблюдения и другой полезный материал, подчеркивающий компетентность компании в своей отрасли.
Федеральная антимонопольная служба России признала компанию Google нарушителем закона «О конкуренции» в рамках дела, которое было возбуждено на основании жалобы «Яндекса».
«Яндекс» обратил внимание ФАС на то, что Google злоупотребляет своим положением владельца операционной системы Android, на которой работает большинство мобильных устройств.
В заявлении «Яндекса», в частности, говорилось, что производители приложений и сервисов для Android могут получать доступ к магазину Google Play, через который эти приложения распространяются официально, лишь на условиях Google, которая, таким образом, имеет возможность вводить любые ограничения вплоть до запрета на сотрудничество с конкурирующими сервисами.
Комиссия ФАС признала действия Google Inc. и Google Ireland ltd. нарушением части 1 статьи 10 закона «О защите конкуренции», сообщил «Интерфаксу» представитель службы.
Решение и предписание ФАС о прекращении злоупотребления доминирующим положением Google получит в ближайшие 10 рабочих дней.
Акции «Яндекса» на Московской бирже вслед за решением ФАС по спору с Google в моменте подскочили на 9%.
